เปิดแถลงการณ์ BYD เซ่นคลิปกล้องหน้ารถลูกค้า เห็นพฤติกรรมไม่เหมาะสมของพนักงาน สั่งไล่ออกยกก๊วน ถอดสายกล้องหน้ารถ-ในรถ แถมด่าลูกค้า
เปิดแถลงการณ์ BYD หรือ บริษัท BYD RÊVER Thailand กรณีผู้ใช้รถ BYD รายหนึ่งแชร์ประสบการณ์จากการนำรถเข้ารับบริการเช็คระยะและตรวจสอบเสียงดังจากช่วงล่างที่ศูนย์บริการ BYD แห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี เมื่อถึงเวลารับรถกลับบ้านพบว่า กล้องหน้ารถและกล้องบันทึกภายในห้องโดยสารถูกถอดสายไฟออกทั้งหมด ก่อนจะทำการต่อสาย พร้อมย้อนกล้องดู เพื่อหาสาเหตุว่าทำไมจึงต้องถอดสายกล้องทั้งหมดออก แต่กลับเห็นเข้ากับเหตุการณ์พฤติกรรมอันไม่เหมาะสมของพนักงานที่นั่งบนรถ อาทิ หัวเราะและพูดในลักษณะว่าลูกค้าไม่ทราบว่ากล้องถูกถอดออก อีกทั้งยังมีการสบถคำหยาบภายในรถ ฯลฯ
โดย บริษัท BYD RÊVER Thailand ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่มีการเผยแพร่คลิปวิดีโอแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมในขณะปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งขัดต่อมาตรฐานและจรรยาบรรณที่บริษัทฯ ยึดถือ
จากการตรวจสอบร่วมกับผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ ได้รับการยืนยันว่าบุคคลในเหตุการณ์ทั้งหมดเป็นพนักงานของผู้จำหน่าย และผู้จำหน่ายได้ดำเนินการยุติการจ้างพนักงาน และให้พนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดพ้นสภาพโดยมีผลทันที
แม้เหตุการณ์จะเกิดขึ้นในระดับผู้จำหน่าย บริษัทฯ เห็นว่าเป็นเรื่องที่ไม่อาจยอมรับได้ และได้เร่งกำกับติดตามการดำเนินการอย่างใกล้ชิด พร้อมพิจารณามาตรการเพิ่มเติมต่อผู้จำหน่ายรายดังกล่าวตามหลักเกณฑ์ของบริษัทฯ
นอกจากนี้ บริษัทฯ จะทบทวนและยกระดับการกำกับดูแลเครือข่ายผู้จำหน่าย รวมถึงมาตรฐานการให้บริการและจรรยาบรรณในการปฏิบัติงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีก
บริษัทฯ ขอน้อมรับทุกข้อเสนอแนะ และขออภัยต่อผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าและสาธารณชน
