เมื่อวันที่ 23 พ.ค.68 เพจเฟซบุ๊ก สรยุทธ สุทัศนะจินดา กรรมกรข่าว โพสต์ระบุว่า แหล่งข่าวจาก กสทช. เปิดเผยว่า กสทช. ได้สั่งการให้ ทรู ทบทวนมาตรการชดเชยเยียวยาลูกค้ามือถือทรู ที่ได้รับผลกระทบสัญญาณเน็ตมือถือล่ม และไม่สามารถใช้งานได้
เนื่องจากมาตรการเยียวยาที่ทรูชดเชยให้กับลูกค้า คือ โทรฟรี 100 นาที ดาต้าฟรี 10 GB ภายใน 24 ชั่วโมง การตอบรับไม่น่าพอใจมากนัก กสทช.จึงสั่งการให้ทำมาตรการเพิ่มเติม
โดยวันนี้ กสทช. จะหารือนอกรอบกับ ทรู ให้ออกมาตรการเพิ่มเติม หลังจากนั้นในวันจันทร์ที่ 26 พ.ค. กสทช.จะประชุมร่วมกับ ทรู อย่างเป็นทางการ เพื่อสรุปเหตุการณ์สัญญาณเน็ตมือถือล่ม
